Влияние эпидемии во время Весеннего фестиваля на туризм, отели и предприятия общественного питания само собой разумеется. Благодаря «интеллектуальному бесконтактному сервису» Huazhu, интеллектуальное и технологичное управление и методы работы в гостиничной индустрии снова привлекли внимание общественности. В дополнение к сокращению контакта между людьми, использование умных продуктов уменьшает вторичную передачу. В случае нехватки персонала в некоторых магазинах во время Весеннего фестиваля, использование интеллектуальных продуктов для обеспечения безопасности сотрудников/гостей, а также для обеспечения эффективности работы. В последнее время анкетные опросы и телефонные обратные интервью были проведены на большом количестве клиентов отелей, а также дополнительно разобрались с функциями и спросом обратной связи роботов во время эпидемии. Было обнаружено, что многие отельеры меняют свое восприятие функций и функций роботов.
В ответ на проблему последующего компенсационного роста бизнеса большинство отельеров с оптимизмом смотрят на спрос после эпидемии, и считают, что основными компенсационными факторами станут путешествия и туризм. На их долю пришлось 71,72% и 64,34% соответственно. Среди других факторов неопределенность/неясность в основном основана на групповых договоренностях или суждениях, основанных на национальной политике.
Что касается взгляда на ценность роботов, то в глазах гостиничных людей стоимость роботов по-прежнему самая высокая, на уровне 88%.
Выберите второй по величине вариант доставки еды и похвалы клиентов, все из которых составляют 67%. Стоит отметить, что почти половина отельеров выбрали «бесконтактный сервис». Во время эпидемии и в течение длительного периода времени после нее отельеры уделяли больше внимания чувству безопасности сотрудников и гостей.
По словам менеджера отеля в Чунцине, ценность роботов во время эпидемии заключается в «бесконтактном обслуживании», чтобы избежать контакта и распространения между людьми. Фактически, фактическое использование роботов может использоваться только в течение длительного времени после окончания эпидемии. Переломный момент. Люди и раньше видели его ценность для снижения затрат и повышения эффективности и уделяют больше внимания ценности «отсутствия контакта» во время эпидемии. После того, как эпидемия закончилась, люди затяжные страхи заключаются в том, что им нужны услуги роботов, чтобы жители чувствовали себя в безопасности и непринужденно.
В анкете 31% отельеров выбрали роботов для решения проблемы нехватки персонала. По словам менеджера отеля, в его магазине большое количество долгосрочных гостей. После вспышки заполняемость по-прежнему превышает 50%, а фактическое операционное воздействие не столь очевидно.
Однако количество сотрудников сократилось вдвое из-за смен, отпусков и изоляции на дому. Вкупе с увеличением количества обедов/ужинов на вынос клиенты не выходят на улицу, а клиенты требуют частых запросов. Большая часть предметов передается роботам. В это время была обнаружена истинная ценность роботов для повышения эффективности человека.
По словам соответствующего ответственного лица, из ручного анализа роботы могут дежурить 24 часа в сутки. По рабочему времени каждый робот эквивалентен рабочему времени 3 человек. С точки зрения рабочей нагрузки один робот эквивалентен как минимум 2 людям с точки зрения доставки товаров. работа. Человек, отвечающий за Hanyue Group, считает, что с нынешним растущим применением роботов отели среднего класса вполне могут заменить 20% человеческого труда.
Мы все надеемся, что эта холодная зима пройдет быстро, и туристическая и гостиничная отрасли также надеются, что дивиденды «компенсационного роста» придут в ближайшее время. Перед лицом невзгод приходится не только успокаиваться и ждать, но и активно открывать новые изменения и понимания. Использование интеллектуальных роботов в эпидемии непреднамеренно дало отельерам новое понимание ценности и функции их обслуживания, и некоторые ранее смутные впечатления о ценности становятся ясными.
От снижения гостиничных расходов и повышения эффективности до предоставления реальных услуг безопасности, я считаю, что умные роботы будут играть большую ценность.
и гостиничная индустрия, и гостиничные работники в эту холодную зиму движутся вперед вместе.