Как решить проблемы цепочки поставок? Эксперты по логистике думают о новейших технологиях искусственного интеллекта. В настоящее время использование чат-ботов на рабочем месте привлекло внимание всего мира и вызвало бурную конкуренцию. Эксперты задались вопросом, может ли эта технология помочь им лучше оптимизировать свои цепочки поставок.
Крупные поставщики программного обеспечения, такие как Blue Yonder Group, SAP SE и Manhattan United, проводят исследовательские проекты, направленные на изучение того, как технология искусственного интеллекта (AIGC) может помочь улучшить детализацию прогнозов, закупок, управления запасами и даже решений о транспортировке.
Blue Yonder, базирующаяся в Скоттсдейле, штат Аризона, разрабатывает инструмент, который клиенты розничных продавцов, производителей и поставщиков логистических услуг могут использовать при рассмотрении вариантов доставки. «Внезапно у вас появляется суперумный аналитик цепочки поставок, который может рассуждать», — сказал Дункан Ангоув, исполнительный директор компании. В конце концов, говорит он, инструмент сможет ответить на вопрос: «Какая схема приносит больше всего денег? Какое решение сделает моих трех самых важных клиентов наиболее удовлетворенными?»
Помощь в решении практических проблем, связанных с логистическими операциями, станет шагом вперед в развитии ИИ. Ранее ChatGPT, принадлежащий OpenAI, привлекал большое внимание созданием реалистичного контента, от написания песен до новостей. Но в сфере логистики специалисты используют технологию чат-ботов больше из-за ее способности переваривать огромные объемы данных и делать четкие и полезные выводы.
SAP из Германии является одним из крупнейших в мире поставщиков программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия. Дэвид Вальехо, глобальный руководитель компании по планированию цепочки поставок, производству и логистике, сказал: «Традиционный ИИ — это сжатие информации, сжатие большого количества чисел в меньшее количество. Но для обработки чисел по-прежнему требуется мозг». «Теперь технология сделала еще один шаг вперед». По его словам, например, чат-боты могут простым языком рассказать компаниям, как планировать свои запасы.
Тем не менее, некоторые эксперты предупреждают, что использование таких программ, как ChatGPT, для выполнения важных задач планирования цепочки поставок сопряжено с огромными трудностями. Технология иногда реагирует неточно, основываясь на информации, которую она была обучена изучать.
Марко Пуккиа, аналитик исследовательской компании Gartner, сказал, что некоторые компании планируют будущее, в котором они смогут спрашивать чат-ботов, как выполнять крупные заказы, которые могут перечислять самые дешевые и быстрые варианты. Но он признает: «До этого видения будущего еще много лет».
Гигант по производству продуктов питания и напитков Nestle (NestleSA) заявил, что рассматривает возможность использования AIGC в своей деятельности, но оценивает их безопасность.
Manhattan United со штаб-квартирой в Атланте специализируется на предоставлении программного обеспечения, помогающего компаниям управлять транспортными и складскими операциями. Санджив Сиотия, главный технический директор компании, сообщил, что ChatGPT и аналогичные технологии тестируются для клиентов, и что однажды эти инструменты позволят менеджерам цепочки поставок просто спрашивать «где что?» "И получить четкие ответы быстро.
Сам чат-бот ChatGPT также поддерживает потенциальное применение технологии AIGC в цепочке поставок, хотя сам по себе показывает, что эту технологию все еще нужно развивать.
«Чат-боты могут стать неотъемлемым звеном в цепочке поставок», — написал ChatGPT, когда его спросили о его возможностях. «Но, как и у любого инновационного решения, у него есть свой набор проблем, которые необходимо решить».