Simbe Robotics Inc. сегодня объявила о своем расширении в Турцию вместе с партнером CarrefourSA. Компании развернут системы управления запасами Simbe's Store Intelligence.
Все большее число ритейлеров инвестируют в технологии и данные, чтобы улучшить качество покупок, повысить удовлетворенность команды и увеличить доходы, отметил Симбе. Компания из Южного Сан-Франциско добавила, что новое исследование показало, что более трех из четырех покупателей положительно относятся к роботам в магазинах.
Simbe сообщила, что ее платформа Store Intelligence сочетает в себе компьютерное зрение, искусственный интеллект и автономного сканирующего робота Tally. Предоставляя ритейлерам возможность видеть состояние магазинов и полок практически в реальном времени, цифровизация дает им новые возможности для захвата доли рынка, утверждается в отчете.
Simbe расширяет возможности внедрения вместе с партнерами
Партнерство Симбе с CarrefourSA последовало за новым и расширенным развертыванием в Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash и оптовом клубе BJs.
Группа Carrefour открыла свой первый рынок в Турции в 1993 году. В 1996 году в результате партнерства Sabancı Holding она была переименована в CarrefourSA. Компания продолжает управлять розничными магазинами и запустила рестораны «Леззет Арасы» и «дилерскую» систему для поддержки местных предпринимателей.
Этим летом CarrefourSA развернула Tally в избранных турецких магазинах, добавив новую страну в трехконтинентальный список Simbe. По словам партнеров, мобильный робот сканирует полки, чтобы убедиться, что товары правильно размещены и маркированы, поэтому члены команды CarrefourSA могут сосредоточиться на обеспечении лучшего качества покупок.
Симбе утверждает, что ведущие ритейлеры по всему миру, а также компании из списка Fortune 500, о которых еще не объявлено, добились значительной отдачи от инвестиций (ROI) и преобразовали свой бизнес с помощью этой технологии.
Компания получила награду RBR Robotics Innovation Award 2024 за партнерство с оптовым клубом BJ, который интегрирует Tally во все 237 своих магазинов в США.
Покупатели говорят, что предпочитают магазины, в которых используются роботы
Исследование показало, что сегодня главным разочарованием покупателей являются непоследовательные цены, запутанные рекламные акции и низкий или отсутствующий товарный запас. Это может привести к неудовлетворенности и отсутствию доверия, но большинство из 400 опрошенных покупателей в США заявили, что положительно относятся к роботам в магазинах.
По словам Симбе, роботы-инвентаристы, которые помогают держать полки заполненными нужными продуктами по правильной цене, могут облегчить распространенные болевые точки. Они также могут улучшить качество покупок и помочь ритейлеру дифференцироваться, заявили в компании.
Исследование, проведенное Diagnostic Measurement Group, также показало, что:
Лишь 4% покупателей заявили, что относятся к розничным роботам в негативном свете. Большинство (77%) покупателей положительно относятся к роботам в магазинах, и почти все покупатели (96%) относятся к ним положительно или нейтрально.
Большинство покупателей считают ритейлеров, использующих в магазинах роботов, инновационными (84%) и растущими компаниями (80%), которые инвестируют в качество обслуживания клиентов (76%).
Большинство респондентов опроса заявили, что, по их мнению, роботы повысят точность маркировки на полках (72%) и обеспечат наличие нужных им продуктов на полке (69%).
Позитив покупателей оставался неизменным даже при неоднократном контакте с роботами в магазинах. Все (100%) респондентов, которым понравилось увидеть робота один раз, почувствовали то же самое три и более раз.
Постоянные покупатели относятся к роботам еще более позитивно: роботы в магазинах нравятся на 29% больше, чем нечастые покупатели.
Большинство потребителей (61%) с большей вероятностью будут делать покупки в магазинах, в магазинах которых есть роботы.
Вышеуказанные тенденции, вероятно, будут расширяться, поскольку молодые потребители наиболее благосклонно относятся к розничным роботам в магазинах.
«В начале 2024 года IGD прогнозировал, что ритейлеры сосредоточатся на компьютерном зрении, автоматизации, робототехнике и искусственном интеллекте для повышения производительности и снижения затрат», — заявил Тоби Пикард, старший партнер по розничным фьючерсам в Институте распределения продуктов питания (IGD).
«Количество ритейлеров в разных регионах, которые сейчас используют технологию Simbe, является прекрасным примером того, как прогноз IGD сбывается», — добавил он. «Что касается недавнего опроса покупателей в США, результаты совпадают с тем, что я ранее слышал от генеральных директоров и менеджеров магазинов, которые рассказали мне, как Tally помогает увеличить посещаемость их магазинов, поскольку робот приносит радость и волнение покупателям, особенно тем, кто с детьми».
«Поскольку преимущества автоматизации, компьютерного зрения, робототехники и искусственного интеллекта продолжают становиться все более очевидными – от повышения скорости выбора товаров в электронной коммерции до обеспечения соответствия планограммам и возможности виртуальных туров по магазинам – я ожидаю, что мы увидим, что все больше и больше ритейлеров внедряют такие технологии для обеспечить, чтобы они оставались операционно эффективными и предлагали покупателям лучший сервис», — сказал Пикард.